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Processus

La modélisation des processus

La modélisation des processus permet de formaliser les interactions entre les hommes et tous les métiers de l'entreprise. Elle permet d’avoir une vue optimale de l’ensemble des activités et les interactions possibles entre tous les secteurs et tous les départements en utilisant un langage standard, visuel et aisément compréhensible pour tous les acteurs.
Le management des processus

Le management des processus est l’une des composantes du management général de l’entreprise. Il ne sert à rien d’avoir modélisé l’ensemble de ses processus s’il n’y a pas volonté de les faire évoluer vers un objectif d’amélioration de performances. Si les performances sont améliorées, les coûts seront diminués.


L’approche de KIM Organisation

Une évolution organisationnelle est généralement « commandée » par le Management de l’entreprise avec une série de contraintes et d’objectifs fixés dans la définition du mandat.

Nous prenons en charge ce type de mandat en nous appuyant sur la mise en œuvre d’une démarche mixte soit :

  • L’évolution du processus opérationnel
  • L’intégration au processus décisionnel / managérial
La mise en œuvre de l’évolution du processus opérationnel peut parfois s’avérer difficile et empreinte de fortes résistances internes. Afin de pallier les inévitables résistances, nous allons débuter nos travaux par un état des lieux qui nous permettra de comprendre le fonctionnement opérationnel de la société, les attentes et difficultés présentes.

C’est uniquement au terme de cette analyse que nous élaborerons le plan d’évolution des processus en conformité avec le mandat fixé par la Direction et les contraintes fixées.

Tout au long de ce processus d’évolution et de gestion du changement, nous allons associer les collaborateurs de la société afin de faciliter la gestion du changement.

Dès lors que les travaux au niveau opérationnels sont terminés, l’intégration des processus liés aux besoins du Management (conduite de l’entreprise) seront entrepris. Les fonctionnalités et processus qui seront mis en œuvre représentent généralement une contrainte ou une surcharge pour les collaborateurs de l’entreprise (à l’image par exemple de la « Saisie des temps passés »), ce qui engendrera inévitablement une forte résistance au changement.
Au terme des travaux d’analyse et de mise en œuvre, nous mettons en place systématiquement une étape de « Gestion du changement », étape dans laquelle nous nous préoccupons d’harmoniser les 4 composantes organisationnelles d’un changement réussi

Des professionnels qualifiés

Nos mandats sont pris en charge par des spécialistes du métier et de l’organisation d’entreprise (processus opérationnels).

Ils sont systématiquement appuyés par un 2ème spécialiste qui assurera une vision managériale des évolutions et de la gestion du changement.

Cette double vision permet une évolution harmonieuse et intégrée de l’ensemble des objectifs et des contraintes de tels mandats.


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